Ana sayfa › PROJELER › ResolveIT
ITSM Platformu · 2026
Kurumsal IT departmanları için geliştirilen uçtan uca destek talebi ve envanter yönetim platformu. E-postalar otomatik olarak talebe dönüşüyor, SLA süreleri takip ediliyor, demirbaşlar ve ekip performansı tek ekranda yönetiliyor.
Anlık e-posta→talep dönüşümü, SLA ihlali öncesi uyarı, entegre demirbaş yönetimi ve 6 dil desteği.
Kurumsal IT departmanlarında destek talebi çoğu zaman bir e-posta olarak başlar ve orada kalır. Kimin baktığı, ne zaman bakıldığı ve söz verilen sürenin aşılıp aşılmadığı hiçbir yerde kayıtlı değildir. ResolveIT bu boşluğu kapatmak için geliştirildi.
Uygulama kurumsal gelen kutusunu okuyup her e-postayı otomatik olarak bir destek talebine çeviriyor ve göndericinin alan adından doğru firmaya eşliyor. Talep yönetiminin yanında demirbaş envanteri, zimmet ve personel kayıtları da aynı sistemde duruyor, böylece bir çalışanın açık talepleri ile üzerindeki cihazlar tek ekrandan görülüyor. Zimmet teslimlerinde imzalanabilir tutanak otomatik üretiliyor.
Hizmet seviyesi takibi, ihlali sonradan raporlamak yerine önceden uyarmak üzerine kurgulandı: önceliğe göre tanımlanan süre eşiğine yaklaşıldığında ilgili personele, eşik aşıldığında yöneticiye bildirim gidiyor. Yapay zekâ yalnızca gelen talebi özetlemek ve öncelik önermek için kullanılıyor; kararı veren kişi değişmiyor.
Goygoy · TurkuazService · Hivemind · NoteCloud · Beautiq · Antalya Turkuaz B2B Commerce