DİJİTAL OPERASYON VE ÜRÜN GELİŞTİRME
Yirmi yıl perakende, bayi ve saha operasyonlarının içinde çalıştım. Bugün aynı süreçleri analiz ediyor, dijital karşılığını geliştiriyor ve production ortamında devreye alıyorum. Analizden canlı kullanıma kadar süreç tek elden yürüyor.
Antalya, Turkey · mcozcn@gmail.com
20+ Yıl Saha Deneyimi · 9 Canlı Ürün · 12 Teslim Edilen Proje
Dijital operasyon işi, bir sürecin sahadaki hâlini anlamakla başlar ve o sürecin dijital karşılığını çalışır durumda teslim etmekle biter. Aşağıdaki beş aşama ayrı hizmetler değil, her işte baştan sona uyguladığım tek bir yöntemin adımlarıdır.
İş akışını sahada, işi yapan ekiple birlikte çıkarıyorum. Tıkanma noktalarını, veri ihtiyacını ve karar akışını dokümante ediyorum.
Sürecin dijital karşılığını kuruyorum: veri modeli, yetkilendirme, entegrasyon noktaları ve arayüz kurgusu.
Ürünü React, TypeScript, Next.js ve Supabase ile geliştiriyorum. Yapay zekâ destekli geliştirme akışı teslim süresini kısaltıyor, mimari kararlar bende kalıyor.
Ürünü canlı ortama alıyor, kullanacak ekibin eğitimini veriyor ve geçiş dönemini yönetiyorum.
Kullanım verisini ve ticari sonucu izliyorum. Süreci ölçüme göre iyileştiriyor, gerektiğinde yeniden kurguluyorum.
Teknosa'da mağaza yönetimiyle başladım. Turkcell'de ürün ve teknoloji tarafında çalıştım, GSK'da yüz seksen eczanelik bir portföyü yönettim, ardından KOBİ'ler için dijital pazarlama yönetimi üstlendim.
Bu yılların tamamında yazılımı kullanıcı tarafından gördüm. Hangi ekranın sahada gerçekten işe yaradığını, hangi raporun hiç açılmadığını buradan biliyorum.
2024'ten itibaren aynı işi üretici tarafında yapıyorum. Ado Mining'de grup şirketlerinin saha IT süreçlerini dijitalleştiriyor, paralelde kurumsal operasyonlara yönelik kendi ürünlerimi geliştiriyorum. Aşağıda bu geçmişin kronolojisi yer alıyor.
Kurumsal IT departmanları için geliştirilen uçtan uca destek talebi ve envanter yönetim platformu. E-postalar otomatik olarak talebe dönüşüyor, SLA süreleri takip ediliyor, demirbaşlar ve ekip performansı tek ekranda yönetiliyor.
Sonuç: Anlık e-posta→talep dönüşümü, SLA ihlali öncesi uyarı, entegre demirbaş yönetimi ve 6 dil desteği.
Teknoloji: Next.js, React, TypeScript
Yazışma, sesli oda, görüntülü görüşme ve ekran paylaşımını tek uygulamada toplayan topluluk sohbet platformu. Sunucular, kanallar, roller ve arkadaş sistemi ile küçük ekiplerin tüm iletişimi tek yerde kalır.
Sonuç: Sekme sesiyle ekran paylaşımı, rol tabanlı yetkilendirme ve tamamen ücretsiz servis katmanlarında çalışan altyapı.
Teknoloji: Next.js, React, TypeScript, Supabase, PostgreSQL, LiveKit
Antalya Turkuaz Bilişim için geliştirilen Garanti ve Servis Takip Uygulaması. Karmaşık takip süreçlerini (cihaz, kargo) tek ekranda birleştirerek operasyonel mükemmellik sağlar.
Sonuç: Saniyeler içinde kayıt, anlık takip ve otomatik toplu sevk listesi oluşturma.
Fikirlerinizi sanal uzmanlardan oluşan bir 'Rüya Takım' ile teknik gerçeğe dönüştüren, çok modlu yapay zeka orkestrasyon motoru.
Sonuç: Akıllı prompt mühendisliği ile tüm yapay zeka modellerinin tek merkezden yönetimi.
Teknoloji: React, Vite, TypeScript
Google Drive altyapısıyla verilerinizi kişisel bulutunuzda saklayan, Neumorphism tasarım dilli güvenli not alma asistanı.
Sonuç: %100 veri gizliliği sağlayan sunucusuz mimari ve estetik odaklı üretkenlik deneyimi.
Teknoloji: React, Vite, Google Drive API, PWA
Randevu, müşteri, satış, stok, personel ve finansı tek uygulamada toplayan güzellik merkezi yönetim sistemi.
Sonuç: İşletme verisi sunucuya gitmeden tarayıcıda tutuluyor; çevrimdışı çalışıyor, kayıt istemeyen demo oturumu var.
Teknoloji: React, Vite, TypeScript
Antalya Turkuaz'ın web ekosistemini dijitalleştiren, bayi ve sipariş süreçlerini otomatize eden kapsamlı B2B entegrasyon platformu.
Sonuç: Manuel süreçlerin dijitalleşmesi ile operasyonel verimlilikte maksimum artış
Teknoloji: React, Vite, Supabase, PostgreSQL
Kasa, mutfak ekranı ve masadaki müşterinin aynı veriyi anlık paylaştığı bulut POS; QR ile self-servis sipariş, vardiya ve gün sonu kapanışı, denetim kaydı.
Sonuç: Fiyat, indirim, iade ve yetki kararları sunucuda; 210 birim ve 34 uçtan uca test
Teknoloji: React, TypeScript, Supabase, PostgreSQL, PWA
Modern Kişiye Özel Antrenman Stüdyo salonları için geliştirilmiş, uçtan uca yönetim sağlayan CRM ve ERP web uygulaması.
Sonuç: Üye devamlılığında %45 artış, operasyonel yükte %60 azalma
Teknoloji: React, Vite, Supabase
Güvenlik kamera sistemleri ve bilişim çözümleri için SEO uyumlu, duyarlı kurumsal web sitesi.
Sonuç: %60 organik trafik artışı, %30 müşteri talebi artışı
Teknoloji: HTML, Tailwind CSS, GA4
3D görselleştirmeler, sanal turlar ve dinamik fiyatlandırma özellikli interaktif dijital katalog.
Sonuç: Satış temsilcilerinin işini kolaylaştıran yaratıcı ve prestijli katalog
Fabrika üretim süreçleri için dijital kılavuz ve eğitim sistemi.
Sonuç: Öğrenme süresinde %35 azalma, sınav başarı oranında %90 artış
Kurumsal kimliğimizi yansıtan modern web sitesi ve tüm bayi süreçlerimizi otomatize eden B2B platformu ile dijital dönüşümümüzü gerçekleştirdi. Hem müşteri taleplerindeki artış hem de operasyonel verimliliğimiz, ortaya konulan işin kalitesini kanıtlıyor.
GymPro yönetim sistemi, butik stüdyomuzun operasyonel süreçlerini kusursuz bir hale getirdi. Üye takibi, paket yönetimi ve finansal raporlama konusundaki pratik ve hızlı çözümleri sayesinde işimize daha fazla odaklanabiliyoruz.
mcozcn@gmail.com · linkedin.com/in/mcozcn/ · github.com/mcozcn · instagram.com/mcocave