Mücahit Özcan CV
Dijital Operasyon ve Ürün Geliştirme · Antalya, Turkey
mcozcn@gmail.com · +90 532 720 13 07 · mucahitozcan.com
HAKKIMDA
Teknosa'da mağaza yönetimiyle başladım. Turkcell'de ürün ve teknoloji tarafında çalıştım, GSK'da yüz seksen eczanelik bir portföyü yönettim, ardından KOBİ'ler için dijital pazarlama yönetimi üstlendim.
Bu yılların tamamında yazılımı kullanıcı tarafından gördüm. Hangi ekranın sahada gerçekten işe yaradığını, hangi raporun hiç açılmadığını buradan biliyorum.
DENEYİMLER
Ado Mining, IT Saha Operasyon Uzmanı (2026 – Günümüz)
- Grup şirketi bünyesindeki tüm IT saha operasyonel süreçlerinin analizi ve dokümantasyonu
- Mevcut iş akışlarının entegre yazılım sistemlerine adaptasyonunun planlanması ve hayata geçirilmesi
- Yeni süreçlerin tasarlanması, test edilmesi ve operasyonel ortama alınması
- Saha ekiplerine yönelik sistem eğitimlerinin hazırlanması ve uygulanması
- Süreç sonrası teknik destek ve sürekli iyileştirme faaliyetlerinin yürütülmesi
Bağımsız Dijital Operasyon ve Ürün Geliştirme (2024 – Günümüz)
- Kurumsal süreçlerin analizi ve dijital karşılığının uçtan uca geliştirilmesi
- Modern web teknolojileriyle hızlı prototipleme ve MVP geliştirme
- Karmaşık full-stack projelerin tek başına yönetilmesi ve teslim edilmesi
- Yapay zekâ destekli geliştirme akışıyla teslim süresinin kısaltılması
- Servis takibi, POS, B2B ticaret ve CRM alanlarında 9 uygulamanın canlıya alınması
Dijital Pazarlama Yöneticisi (2020 – 2024)
- Çeşitli sektörlerdeki KOBİ'ler için dijital pazarlama stratejileri geliştirme
- E-ticaret platformlarında %30 satış artışı sağlama
- SEO optimizasyonu ile organik erişimde %50 büyüme
- Sosyal medya ve içerik stratejileriyle marka bilinirliğini artırma
GSK, Kıdemli Müşteri Yönetimi Uzmanı (2015 – 2018)
- CRM optimizasyonu ile müşteri şikayetlerinde %20 azalma
- Yıllık hedeflerde %95 başarı oranı
- Müşteri veri analitiği ile pazarlama stratejilerini yönlendirme
- 180 eczanenin yönetimi ve performans değerlendirmesi
Turkcell, Teknoloji Uzmanı (2009 – 2011)
- Akıllı cihaz satışlarında %15 artış
- Ekip eğitimleriyle mağaza performansını iyileştirme
- Müşteri deneyimini iyileştiren süreç optimizasyonları
- Yeni ürün lansmanlarında teknik eğitim koordinasyonu
Teknosa, Mağaza Yöneticisi (2005 – 2008)
- Operasyonel verimlilik ve stok optimizasyonu
- Ziyaretçi dönüşüm oranında artış
- Sürekli satış hedefi başarısı ve bölge birincilikleri
- Müşteri odaklı mağaza kültürü oluşturma
YETENEKLER
- Stratejik Pazarlama: Dijital strateji, marka konumlandırma
- Dijital Analitik ve CRM: Veri analizi, müşteri ilişkileri yönetimi
- Proje Yönetimi: Süreç yönetimi, proje planlama
- Grafik ve Web Tasarımı: UI/UX, görsel iletişim
- SEO ve Performans Reklamcılığı: Google Ads, içerik stratejisi
- Ekip Yönetimi ve Eğitim: Liderlik, mentorluk
PROJELER
- ResolveIT (2026) · ITSM Platformu: Anlık e-posta→talep dönüşümü, SLA ihlali öncesi uyarı, entegre demirbaş yönetimi ve 6 dil desteği.
- Goygoy (2026) · Sohbet Platformu: Sekme sesiyle ekran paylaşımı, rol tabanlı yetkilendirme ve tamamen ücretsiz servis katmanlarında çalışan altyapı.
- TurkuazService (2025) · Servis Yönetim Uygulaması: Saniyeler içinde kayıt, anlık takip ve otomatik toplu sevk listesi oluşturma.
- Hivemind (2025) · Yapay Zekâ Platformu: Akıllı prompt mühendisliği ile tüm yapay zeka modellerinin tek merkezden yönetimi.
- NoteCloud (2025) · Üretkenlik Aracı: %100 veri gizliliği sağlayan sunucusuz mimari ve estetik odaklı üretkenlik deneyimi.
- Beautiq (2025) · Güzellik Merkezi Yönetimi: İşletme verisi sunucuya gitmeden tarayıcıda tutuluyor; çevrimdışı çalışıyor, kayıt istemeyen demo oturumu var.
- Antalya Turkuaz B2B Commerce (2025) · B2B Ticaret Platformu: Manuel süreçlerin dijitalleşmesi ile operasyonel verimlilikte maksimum artış
- Resto (2025) · Bulut POS & Restoran Yönetimi: Fiyat, indirim, iade ve yetki kararları sunucuda; 210 birim ve 34 uçtan uca test
- GymPro (2025) · Stüdyo CRM & Üye Yönetimi: Üye devamlılığında %45 artış, operasyonel yükte %60 azalma
- Antalya Turkuaz Web Sitesi (2025) · Kurumsal Web Sitesi: %60 organik trafik artışı, %30 müşteri talebi artışı
- Hanedan Konakları Dijital Katalog (2024) · Dijital Katalog: Satış temsilcilerinin işini kolaylaştıran yaratıcı ve prestijli katalog
- Değirmen Fabrika Üretim Kılavuzu (2024) · Eğitim Sistemi: Öğrenme süresinde %35 azalma, sınav başarı oranında %90 artış
Ana sayfa · Markdown · English